Versand

Gültig ab: 01.01.2025
Bei Eline Grey setzen wir alles daran, Ihre Bestellung schnell, sicher und mit größter Sorgfalt zu liefern. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, damit Ihr Paket in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt – egal, wo auf der Welt Sie sich befinden.

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📦 VERSANDMETHODEN
Wir bieten je nach Standort und Vorlieben verschiedene Versandoptionen an. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Lieferweg Schritt für Schritt nachverfolgen können.
Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach gewählter Methode und Zielland.

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📦 FEHLENDE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Ein Foto der beschädigten Verpackung (falls zutreffend)

• Ein Foto des Lieferscheins (bei fehlenden Artikeln)

• Eine kurze Beschreibung des Problems

Reklamationen nach 7 Tagen können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Hinweis zu Verpackungsschäden:
Wenn das Produkt selbst vollständig funktionsfähig ist, aber die Verpackung während des Versands beschädigt wurde, gilt dies nicht als Rückgabe- oder Umtauschgrund.

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📬 PAKET ALS „ZUGESTELLT“ MARKIERT, ABER NICHT ERHALTEN
Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister und eröffnen Sie eine Nachforschungsanfrage.
Sobald Sie eine Bestätigung oder einen Nachweis über den Verlust erhalten haben, leiten Sie diese bitte an uns weiter.
Wir können keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für als zugestellt markierte Pakete anbieten, wenn der Vorfall mehr als 7 Tage nach dem Zustelldatum gemeldet wird.

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✏️ BESTELLÄNDERUNGEN
Möchten Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern?
Innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf können wir die Lieferadresse, das Produkt oder die Menge anpassen.
Danach befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung und Änderungen sind nicht mehr möglich.

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❌ STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Meinung geändert?
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe storniert werden. Danach könnte der Versandprozess bereits begonnen haben, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter: support@elinegrey.com

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📦 BEARBEITUNGSZEITEN
Bestellungen, die vor 23:59 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Tag vorbereitet und versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit unter support@elinegrey.com zur Verfügung.

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🌐 LIEFERZEITEN
Hier finden Sie eine Übersicht der geschätzten Lieferzeiten bei Bestellung vor 23:59 Uhr (CET). Diese Zeiten sind ungefähre Angaben und können je nach Zielort, Zoll und Zustelldienst leicht variieren. Für aktuelle Informationen kontaktieren Sie uns gerne.